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旅行社在客户订购时提了一句护照有效期但不审核护照旅行社是否有责?

  • 作者:本站
  • 时间:2019-06-14
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简介 电话订购携程的跟团游,线上付完钱后就无客服人员与我联系,我无意看到网上有上传护照,于是拍照上传并电话联系携程有无问题携程回答上传就没问题等他们电话,一直等到出发前3天来电告知我护照有问题不

旅行社在客户订购时提了一句护照有效期但不审核护照旅行社是否有责?

  电话订购携程的跟团游,线上付完钱后就无客服人员与我联系,我无意看到网上有上传护照,于是拍照上传并电话联系携程有无问题携程回答上传就没问题等他们电话,一直等到出发前3天来电告知我护照有问题不能不行,不能改期还告知我们他们没有审核护照义务,只要我们保证提供上来的是有效证件就行了,这次的全部金额一份不退,携程不承担任何责任,携程一直拿着一句话和我们强调,说订购时客服有提起过护照是否在有效期内,作为外行人的我当时认为我的护照还有将近半年有效期并没有过期是没有问题的,也并不知道需要大于6个月有效期,我答复他们护照没过期,但是携程你们就不应该再审核吗?我委托你们携程,你们应该主动和我说明护照有效期和相关注意事项并且为客户审核护照资料保障顺利出行不是吗?。

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